Frais d'expédition

ASSURANCE D´EXPÉDITION INCLUSE

Les commandes ont une assurance d´expédition incluse, dont le coût est supporté par Coserty. Cela garantit que votre commande arrive en parfait état. En cas de perte, Coserty vous enverra un nouvel envoi sans frais pour vous, comme l´a indiqué l´assurance. Si vous ne disposez pas de nouvelle marchandise, vous serez informé d´annuler la commande et de rembourser le montant payé si celui-ci a déjà été payé par le client. Une fois l´achat effectué, nous vous enverrons un email vous indiquant les informations d´expédition : agence, délais de livraison, numéros de téléphone de contact... pour que votre envoi soit garanti, vous pouvez également accéder au suivi de votre colis en ligne. Nous confirmerons tout cela une fois que vous aurez effectué l´achat.

Remarque : Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des facteurs externes qui peuvent survenir, comme une chute de neige qui rend le voyage difficile, grève dans le secteur des transports, mauvaise acheminement de l´envoi par l´agence, éventuel échec que l´agence pourrait avoir lors de l´attribution de l´envoi, vol de la marchandise en cours de route, retards dus à une crevaison dans la voiture de livraison,. .. Ce sont quelques exemples. Dans tous les cas, nous travaillerons pour que le colis puisse vous parvenir dans les plus brefs délais, en cas de retards comme celui-ci ou similaire.

Droit de rétractation (retour) du consommateur

Lorsque vous recevez l´achat à l´adresse de livraison indiquée. L´acheteur disposera d´un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner la commande, conformément aux dispositions de la loi 7/1996 relative à la réglementation du commerce de détail.

Les retours ne seront pas acceptés après 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande.

Le traitement des retours sera géré par téléphone ou email ventas@coserty.com.

Les frais d´expédition ne seront pas remboursés. De même, les frais de recouvrement seront à la charge de l´acheteur.

En cas de retour, l´article sera échangé une fois l´incident vérifié, dans un délai maximum de trente jours, et à condition qu´il ait été vérifié l´état de la marchandise retournée. Lorsque l´acheteur exerce son droit de rétractation, il doit livrer le produit retourné en parfait état, fermé et avec son emballage d´origine.

- Le retour ne pourra en aucun cas avoir lieu si les produits faisaient clairement objet d´utilisation. , sauf pour les produits présentant un défaut de fabrication. Ils doivent être retournés dans leur emballage d´origine et en parfait état.

- Les retours ne seront pas acceptés s´ils ne sont pas accompagnés de la facture Coserty originale ou du reçu d´achat.

- L´acheteur a de renvoyer le ou les produits à nos installations de Calle Almería 16, El Parador de las Hortichuelas 04720 (Almería).

Incidents de transport

Dans le cas où le client reçoit le produit en mauvais état dû au transport, celui-ci sera remplacé dans un délai maximum de 5 jours ouvrés, sauf si ledit produit est en rupture de stock.

A faire Ceci, il est indispensable d´avertir le livreur au moment de la livraison que le colis présente des signes de mauvais état et de le constater à la réception.

Par contre, il est nécessaire de nous envoyer à notre envoyez par courrier électronique à la fois les images du colis avant de l´ouvrir là où l´étiquette du transporteur et les dommages sont clairement visibles, et une fois l´emballage et le produit ouverts dans un délai de 24 heures

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Si le retour est demandé en raison du mauvais état du produit, son transport sera à la charge de Coserty. Une fois le ou les produits reçus, l´argent correspondant sera restitué ou remplacé par d´autres produits si le client préfère.

En aucun cas le montant de l´achat ne sera payé tant que le parfait état de la marchandise n´aura pas été vérifié.

Exclusion du droit de rétractation

Il n´existe pas de droit de rétractation, entre autres, dans le cas de contrats pour :

- La fourniture de marchandises scellées qui ont été descellées après la livraison et ne sont donc pas adaptées au retour pour des raisons de protection de la santé. ou pour des raisons d´hygiène.