Comment acheter facilement, rapidement et confortablement ?
Vous pouvez acheter confortablement à tout moment en ligne. Parcourez nos différentes sections de produits et cliquez sur la section qui vous intéresse. Pour obtenir plus d´informations sur un produit, cliquez sur l´image et vous recevrez une description plus détaillée ainsi qu´une image plus grande. Vous pouvez également utiliser la fonction "Rechercher" si vous recherchez un produit spécifique.
Les produits
Les produits sont Ils seront présentés avec un onglet où seront indiquées les principales caractéristiques : image, disponibilité et prix de vente sur Coserty.com
Tous les prix indiqués sur ce site sont exprimés en euros et incluent la TVA ( I.V.A.).
Les descriptions que nous offrons des produits sont fournies par les fournisseurs à Coserty.com et seront exposées uniquement à des fins d´information.
La disponibilité des produits est limité à la fin du stock dans notre entrepôt, quel que soit l´état de disponibilité qui apparaît sur le web. Chaque utilisateur de Coserty.com déclare avoir la pleine capacité d´utiliser des cartes de crédit et disposer de fonds suffisants pour payer les frais découlant de l´achat.
Les frais de transport ne sont pas inclus dans le prix. produits.
En acceptant l´achat, le client déclare accepter pleinement et sans réserve l´intégralité des présentes Conditions Générales.
Prix
Coserty.com se réserve le droit de modifier ses prix, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de votre achat.
Votre panier
Sous la description de chaque produit, vous trouverez une case où vous pouvez indiquer la quantité ainsi que l´option de mise en panier. S´il existe différentes variantes du produit, utilisez la souris pour obtenir plus d´informations sur ces variantes. Sélectionnez le produit que vous souhaitez et allez le mettre dans le panier. De cette façon, le produit est enregistré dans votre liste d´achats virtuelle.
Vous pouvez continuer à parcourir la section des produits et, si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter d´autres produits à votre panier, en suivant les étapes mentionnées ci-dessus.< / p>
Procédez à votre commande
Si vous voulez voir ce que vous avez acheté jusqu´à présent, cliquez sur "voir le panier " et vous obtiendrez une liste de tous les produits que vous avez précédemment mis dans le panier. Si vous souhaitez modifier un montant, faites-le dans la case intitulée "montant" et cliquez sur mettre à jour les montants.
Coserty.com propose un système de paiement simple et sécurisé, par carte de crédit. Les cartes de crédit Visa et Mastercard seront acceptées. L´achat deviendra effectif une fois que nous aurons obtenu la confirmation de la banque. Si elle est rejetée par la banque, la commande sera suspendue.
Lorsque la banque aura autorisé la transaction, le client recevra un e-mail confirmant l´expédition.
Les coordonnées bancaires sont cryptées et directement transmis à une passerelle de paiement officielle BBVA POS VIRTUAL. Ce système offre une sécurité maximale dans les paiements effectués via notre page.
Confirmation de l´achat effectué
Une fois votre achat terminé et dès que possible, nous vous enverrons un message sur votre adresse e-mail avec une copie de la commande ; Veuillez l´examiner et si vous n´êtes pas satisfait de quelque chose, faites-le nous savoir avant que votre commande ne parte avec l´agence de transport Correos Express (Espagne et Portugal) ou GLS (Europe).
En cas d´indisponibilité du produit Une fois la commande passée, Coserty.com informera l´utilisateur par e-mail ou par téléphone, convenant avec ce dernier d´une livraison partielle s´il avait acheté plus de produits ou de l´annulation de la commande avant l´expédition.
Les commandes ont une ASSURANCE D´EXPÉDITION INCLUSE, dont le coût est pris en charge par Coserty.com, ce qui garantit que votre commande arrivera en parfait état. En cas de perte, Coserty.com vous renverra un nouvel envoi sans frais pour vous, ayant ladite assurance. Si vous n´avez pas de nouvelle marchandise, vous serez averti d´annuler la commande et de rembourser le montant payé s´il a déjà été payé par le client. Une fois l´achat effectué, nous vous enverrons un e-mail indiquant les informations d´expédition : agence, délais de livraison, numéros de téléphone de contact... afin que votre expédition soit garantie, vous pourrez également accéder au suivi de votre colis en ligne. Nous vous confirmerons tout cela une fois que vous aurez effectué l´achat.
Remarque : nous ne sommes pas responsables des retards causés par des facteurs externes pouvant survenir, tels que des chutes de neige qui entravent le voyage , grève dans le secteur des transports, mauvaise canalisation de l´expédition par l´agence, défaillance de l´agence lors de l´attribution de l´expédition, vol de la marchandise en cours de route, retards dus à une crevaison dans le véhicule de livraison,... Ce sont quelques exemples. Dans tous les cas, nous travaillerons pour que le colis puisse vous parvenir le plus rapidement possible, en cas de retards comme ceux-ci ou similaires.
Modes de paiement
Vous pouvez choisir entre 6 modes de paiement :
- Espèces (Enlèvement en magasin) : Aller à notre établissement physique à El Parador, Almería (04720).
- Paiement à la livraison : Payer le livreur ou facteur lors de la livraison de la marchandise. Ce mode de paiement comporte une commission fixe de 1,00 € TTC. Mode de paiement valable uniquement pour l´Espagne (Péninsule).
- PayPal : Paiement en ligne immédiat. Il est essentiel que l´adresse de livraison corresponde à l´adresse de livraison enregistrée dans votre compte Paypal. Nous expédions uniquement les commandes aux adresses enregistrées auprès de Paypal. Ce mode de paiement comporte une commission de 2,5 % + commission fixe de 0,35 € TTC.
- Carte de crédit : Avec votre carte Visa ou Mastercard. Si le paiement vous a donné une erreur, vous pouvez récupérer la commande depuis votre compte client dans la rubrique "mes commandes". Remarque : Si lors de la passation d´une commande par carte vous obtenez une erreur et que vous devez la récupérer depuis votre compte, vous devez profiter du stock à ce moment là de la récupération de la commande. Le programme vous dira si tout est disponible ou si un article est en rupture de stock pendant que vous terminez le processus. En d´autres termes, aucune réservation n´est faite pour les produits impayés et donc lorsque la commande est récupérée, il se peut qu´ils aient été épuisés, mais le système l´indiquera pour toute modification.
- Bizum : Vous pouvez payer votre commande en envoyant l´argent en moins de 5 secondes en toute sécurité en utilisant uniquement votre numéro de téléphone. Une fois que vous avez sélectionné BIZUM comme mode de paiement, vous devez entrer le numéro de téléphone associé au service et le mot de passe pour les achats en ligne BIZUM.
- Virement bancaire : Une fois votre commande passée, nous vous communiquerons les coordonnées bancaires afin que vous puissiez effectuer le virement. Gardez à l´esprit qu´aucune réservation de produit n´est effectuée tant que le paiement n´est pas effectué. Si au moment du paiement certaines références sont épuisées, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone pour vous rembourser le montant payé et vous indiquer les nouvelles conditions d´expédition.
BBVA : ES91 0182 5764 5102 0162 6926
SANTANDER : ES89 0049 4446 9528 1002 9825
Droit de rétractation (retour) du consommateur
Lorsque vous recevez l´achat à l´adresse de livraison indiquée. L´acheteur disposera d´un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner la commande, conformément aux dispositions de la loi 7/1996 sur le commerce de détail.
Aucun retour ne sera accepté après 14 calendaires jours à compter de la réception de la commande.
Le traitement des retours sera géré par téléphone ou par e-mail pedidos@coserty.com.
Les frais d´expédition ne seront pas remboursés. De même, les frais de recouvrement seront à la charge de l´acheteur.
En cas de retour, l´article sera échangé une fois l´incident vérifié, dans un délai maximum de trente jours, et à condition d´avoir vérifié l´état de la marchandise retournée. Lorsque l´acheteur exerce le droit de rétractation, il doit livrer le produit retourné en parfait état, fermé et avec son emballage d´origine.
- Le retour ne pourra en aucun cas avoir lieu si les produits ont manifestement fait l´objet de utilisation, à l´exception des produits présentant un défaut de fabrication. Ils doivent être retournés dans leur emballage d´origine et en parfait état.
- Aucun retour ne sera accepté s´il n´est pas accompagné de l´original de la facture ou du ticket d´achat de Coserty.com
- Le acheteur Vous devez renvoyer le ou les produits à nos installations situées Calle Almería 16, El Parador, Almería (04720).
Dans le cas où le client recevrait le produit en mauvais état en raison du transport, il be le remplacera dans un délai maximum de 5 jours ouvrables, sauf si ledit produit est en rupture de stock. Pour cela, il est indispensable de signaler au livreur au moment de la livraison que le colis présente des signes de mauvais état.
Il est nécessaire que vous nous fassiez parvenir une photo du/des produit(s) endommagé(s), ainsi à l´extérieur (où il peut être vu). visualisez l´étiquette du transporteur) et à l´intérieur de la boîte pour pouvoir vérifier l´état dans lequel elle a été reçue.
Si le retour est demandé en raison d´un mauvais état du produit, le transport de celui-ci sera à la charge de Coserty.com Une fois le ou les produits reçus, l´argent sera restitué par virement bancaire ou remplacé par d´autres produits si le client le préfère. Le virement bancaire sera effectué dans un délai maximum de 7 jours après réception du ou des articles à retourner.
En aucun cas le montant de l´achat ne sera payé, jusqu´à ce que le parfait état de la marchandise soit vérifié .
Exclusion du droit de rétractation
Il n´y a pas de droit de rétractation, entre autres, dans le cas de contrats pour :
- La fourniture de biens scellés qui ont été descellés après la livraison et ne peuvent donc pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d´hygiène.
- Les retours d´articles de Les perruques, les postiches, les extensions ou les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ne seront pas pris en charge.
En cas de réception de marchandise cassée ou endommagée, vous disposez de 24 heures ouvrables à compter de la réception du colis pour nous en informer. De plus, il est préférable de prévenir le livreur lors de la réception du colis.
Garantie
La garantie contractuelle offert est celui généralement accordé par le fournisseur conformément aux termes de la loi 23/2003, du 10 juillet, sur les garanties dans la vente de biens de consommation, et du DÉCRET LÉGISLATIF ROYAL 1/2007, du 16 novembre, par lequel approuve le consolidé texte de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d´autres lois complémentaires. qui reconnaît le droit du consommateur de réparer le bien, de le remplacer, de réduire le prix et de résilier le contrat, démarches qui seront gratuites pour le consommateur.
La garantie perdra sa validité dans le cas de défauts extérieurs ou de détérioration. Le consommateur doit informer le vendeur du défaut de conformité dans les deux mois suivant sa connaissance.
Coserty.com offre, en plus de la facture d´achat, la garantie officielle pour les lisseurs, sèche-cheveux, pinces et tondeuses à cheveux étant de 6 à 24 mois selon le fabricant. La preuve de la garantie sera le reçu d´achat ou la facture elle-même, où la date d´achat est indiquée.
La procédure à suivre en cas de panne d´un fer à lisser, d´un sèche-cheveux, d´une pince ou d´une tondeuse à cheveux est la suivante :
- Appelez le numéro de téléphone 950 58 47 65 (téléphone du service client de Coserty.com) ou par mail à pedidos@coserty.com .
- Dans le cas où l´article présente un défaut ou une panne, nous procéderons immédiatement au traitement de sa garantie.
- Nous récupérerons l´article à la même adresse où il a été envoyé lorsque vous avez passé la commande.
- Une fois que nous aurons l´article, il ira au service technique de la marque elle-même. Ils le répareront dans un délai que nous ne pouvons pas déterminer car cela dépend du problème en question. C´est pourquoi le délai de livraison de l´article sera déterminé par le service technique correspondant.
- Une fois l´article réparé, nous procéderons à sa livraison en 24/48 heures.
- Erreur du client lors de la saisie de ses données dans le formulaire d´inscription ou de commande dans son compte.
- Utilisation incorrecte ou de mauvaise foi des services proposés dans la boutique en ligne par l´utilisateur.
- Manque de diligence de l´utilisateur dans la garde de ses codes d´accès ou de ses propres données personnelles.
- Retard ou non-réception par le client de la confirmation de commande par e-mail, ou toute autre anomalie lors du processus d´achat causée par des problèmes de réseau ou de l´appareil électronique utilisé par le client pour se connecter.
- Accès non autorisé aux systèmes Coserty.com impossibles à détecter en raison des mesures de sécurité mises en place par l´entreprise et ses fournisseurs.
- Tout autre fait ou situation qui ne figure pas dans les présentes Conditions Générales et qui n´est pas imputable aux actes, décisions ou volonté de Coserty staff.com, c´est-à-dire de nature exceptionnelle, fortuite ou de force majeure.
Modification des conditions de vente
Coserty.com se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales en informant les clients suffisamment à l´avance, pouvoir apporter des modifications aux contenus et services afin de les améliorer.
En cas d´erreurs typographiques dans l´inclusion des prix, nous nous réservons le droit d´annuler les commandes pour cette raison. De plus, en cas d´historique client avec commandes retournées, nous nous réservons le droit, lors de commandes ultérieures, de ne pas effectuer ladite livraison ou de ne pas accepter les modes de paiement contre remboursement pour les achats de clients dont les commandes précédentes ont été retournées pour ne pas les avoir reçues. Aucune notification préalable ne sera nécessaire, car cela est précisé par écrit dans les présentes conditions de vente.
Ces modifications doivent être acceptées par l´utilisateur une fois l´achat effectué via la page Coserty.com
Exclusion de responsabilité
Coserty.com n´est pas responsable dans l´un des cas suivants :
Dans tous les cas, Coserty.com s´engage à essayer de résoudre les problèmes pouvant survenir afin de parvenir à une résolution rapide et satisfaisante des incidents, dans la mesure du possible.
Droit applicable
Pouvoirs de la juridiction : Ces Conditions Générales de Vente sont régies, interprétées et appliquées conformément aux lois espagnoles et à la langue de l´interprétation en cas de litige sur le sens d´un terme ou d´une disposition des présentes Conditions de Vente est l´espagnol.
Service client
Nous serons à votre disposition pour toute information comme suit :
Horaires d´ouverture du service client :
Du du lundi au vendredi à partir de 9h30 de 14h00 à 14h00 et de 15h00 à 17h00
Téléphones : 690 98 67 11 Écrivez-nous par WhatsApp !
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