Custos de envio

SEGURO DE ENVIO INCLUÍDO

As encomendas têm seguro de envio incluído, cujo custo é suportado pela Coserty. Isso garante que seu pedido chegue em perfeitas condições. Se for perdido, a Coserty enviará uma nova remessa sem nenhum custo para você, conforme indicado no seguro. Caso não possua mercadoria nova, será informado para cancelar a encomenda e reembolsar o valor pago caso já tenha sido pago pelo cliente. Uma vez efetuada a compra, enviaremos um e-mail indicando os dados de envio: agência, prazos de entrega, telefones de contato... para que seu envio seja garantido, você também pode acessar o rastreamento de sua encomenda online. Confirmaremos tudo isso assim que você fizer a compra.

Nota: Não nos responsabilizamos por atrasos causados ​​por fatores externos que possam surgir, como uma queda de neve que faça o jornada difícil, greve no setor de transportes, má canalização da remessa pela agência, eventual falha que a agência possa ter na alocação da remessa, roubo da mercadoria no caminho, atrasos por furo no carro de entrega,. .. Estes são alguns exemplos. Em qualquer caso, trabalharemos para que a encomenda chegue até você o mais rápido possível, em caso de atrasos como estes ou semelhantes.

Direito de retirada (devolução) do consumidor

Quando você receber a compra no endereço de entrega especificado. O comprador terá um prazo de catorze (14) dias corridos para devolver a encomenda, de acordo com o disposto na Lei 7/1996 de Regulamentação do Comércio a Retalho.

Não serão aceites devoluções após 14 dias corridos a partir do recebimento do pedido.

O processamento das devoluções será gerenciado por telefone ou email ventas@coserty.com.

Os custos de envio não serão reembolsados. Da mesma forma, os custos de recolha serão suportados pelo comprador.

Em caso de devolução, o artigo será trocado uma vez verificada a ocorrência, no prazo máximo de trinta dias, e desde que tenha sido verificado o estado da mercadoria devolvida. Quando o comprador exercer o direito de rescisão, deverá entregar o produto devolvido em perfeitas condições, fechado e com a embalagem original.

- A devolução não poderá ocorrer em nenhum caso se os produtos tiverem sido claramente objeto de uso. , exceto para produtos com defeito de fabricação. Deverão ser devolvidos na embalagem original e em perfeitas condições.

- Não serão aceitas devoluções que não sejam acompanhadas da fatura original da Coserty ou recibo de compra.

- O comprador tem enviar o produto ou produtos de volta às nossas instalações em Calle Almería 16, El Parador de las Hortichuelas 04720 (Almería).

Incidentes com transporte

Caso o cliente receba o produto em mau estado devido ao transporte, o mesmo será substituído no prazo máximo de 5 dias úteis, a menos que o produto esteja esgotado.

A fazer Para isso, é imprescindível avisar ao entregador no momento da entrega que a embalagem apresenta indícios de mau estado e registrar isso no recebimento.

Por outro lado, é necessário nos enviar para o nosso envie por e-mail as duas imagens da embalagem antes de abri-la, onde a etiqueta da transportadora e os danos possam ser vistos claramente, e depois que a embalagem e o produto forem abertos em um período de 24 horas.

Se a devolução for solicitada devido ao mau estado do produto, o seu transporte será suportado pela Coserty. Uma vez recebido o produto ou produtos, o dinheiro correspondente será devolvido ou substituído por outros produtos se o cliente preferir.

Em nenhum caso o valor da compra será pago até que seja verificado o perfeito estado da mercadoria.

Exclusão do direito de rescisão

Não há direito de rescisão, entre outras coisas, no caso de contratos para:

- O fornecimento de mercadorias seladas que foram abertas após a entrega e, portanto, não são adequadas para devolução para proteção da saúde ou motivos de higiene.