VERSANDVERSICHERUNG ENTHALTEN
Bestellungen sind mit einer Versandversicherung ausgestattet, deren Kosten von Coserty.com getragen werden.Dies garantiert, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand ankommt. Im Falle eines Verlustes sendet Ihnen Coserty.com kostenlos eine neue Sendung mit besagter Versicherung zu. Wenn Sie keine neuen Waren haben, werden Sie benachrichtigt, um die Bestellung zu stornieren und den gezahlten Betrag zurückzuerstatten, falls er bereits vom Kunden bezahlt wurde. Sobald der Kauf getätigt ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Versandinformationen: Agentur, Lieferzeiten, Kontakttelefonnummern... damit Ihre Sendung garantiert ist, können Sie auch online auf die Sendungsverfolgung zugreifen. Wir werden dies alles bestätigen, sobald Sie den Kauf getätigt haben.
Hinweis: Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch externe Faktoren verursacht werden, die auftreten können, wie z. B. Schneefall, der die Reise behindert. Streik im Transportsektor, schlechte Kanalisierung der Sendung durch die Agentur, eventueller Fehler der Agentur bei der Zuteilung der Sendung, Diebstahl der Ware auf dem Weg, Verzögerungen aufgrund einer Reifenpanne im Lieferwagen, ... Dies sind einige Beispiele. In jedem Fall arbeiten wir daran, dass das Paket Sie bei solchen oder ähnlichen Verzögerungen schnellstmöglich erreichen kann.
Widerrufsrecht (Rückgabe) für Verbraucher
Wenn Sie den Kauf an der angegebenen Lieferadresse erhalten. Der Käufer hat eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um die Bestellung gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 7/1996 über den Einzelhandel zurückzugeben.
Nach dem 14. Kalendertag werden keine Rücksendungen akzeptiert Tage ab Eingang der Bestellung.
Die Bearbeitung von Rücksendungen erfolgt telefonisch oder per E-Mail pedidos@coserty.com.
Versandkosten werden nicht erstattet. Ebenso gehen die Inkassokosten zu Lasten des Käufers.
Im Falle einer Rücksendung wird der Artikel umgetauscht, sobald der Vorfall innerhalb von maximal 30 Tagen überprüft wurde und sofern dies der Fall ist den Zustand der retournierten Ware überprüft. Wenn der Käufer das Widerrufsrecht ausübt, muss er das zurückgegebene Produkt in einwandfreiem Zustand, verschlossen und in der Originalverpackung liefern.
- Die Rückgabe kann in keinem Fall erfolgen, wenn die Produkte offensichtlich Gegenstand der Ware waren Verwendung, mit Ausnahme von Produkten mit einem Herstellungsfehler. Sie müssen in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.
- Es werden keine Rücksendungen akzeptiert, denen nicht die Originalrechnung oder der Kaufbeleg von Coserty.com beiliegt
- Die Käufer Sie müssen das Produkt oder die Produkte an unsere Einrichtungen in Calle Almería 16, El Parador de las Hortichuelas 04720 (Almería) zurücksenden.
Zwischenfälle beim Transport
Erhält der Kunde das Produkt aufgrund des Transports in schlechtem Zustand, wird es innerhalb von maximal 5 Werktagen ersetzt, es sei denn, das Produkt ist nicht vorrätig.
Hierfür ist es unerlässlich, dem Zusteller bei der Zustellung mitzuteilen, dass das Paket Anzeichen eines schlechten Zustands aufweist, und dies bei der Annahme zu protokollieren.
Andererseits ist es erforderlich, dass Bilder vorhanden sind des Pakets vor dem Öffnen, wo das Etikett des Spediteurs und Beschädigungen deutlich zu sehen sind, sowie Bilder der Verpackung und des Produkts nach dem Öffnen innerhalb eines Zeitraums von 24 Stunden werden an unsere E-Mail gesendet .
Wenn die Rücksendung aufgrund eines schlechten Zustands des Produkts angefordert wird, wird der Transport desselben von Coserty.com übernommen. Sobald das Produkt oder die Produkte eingegangen sind, wird das Geld per Banküberweisung zurückerstattet oder es wird durch andere Produkte ersetzt werden, wenn der Kunde dies bevorzugt. Die Banküberweisung erfolgt innerhalb einer Frist von längstens 7 Tagen nach Erhalt des oder der zurückzusendenden Artikel.
In keinem Fall wird der Kaufbetrag ausgezahlt, bis der einwandfreie Zustand der Ware vorliegt geprüft .
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei Verträgen über:
- Zur Lieferung versiegelter Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die daher aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.
- Artikel von Perücken werden nicht zurückgenommen , Haarteile, Extensions oder solche Produkte, die nach Verbraucherspezifikationen hergestellt wurden.
Garantie.
Die angebotene vertragliche Garantie ist diejenige, die normalerweise vom Lieferanten gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 23/2003 vom 10. Juli über Garantien beim Verkauf von Konsumgütern und dem KÖNIGLICHEN GESETZESDEKRET 1/2007 vom 16. November gewährt wird, das genehmigt der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und anderer ergänzender Gesetze. die das Recht des Verbrauchers anerkennt, die Ware zu reparieren, zu ersetzen, den Preis zu mindern und den Vertrag zu kündigen, Verfahren, die für den Verbraucher kostenlos sind.
Die Garantie erlischt bei äußeren Mängeln oder Verschlechterungen. Der Verbraucher muss den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten nach Kenntniserlangung über die Vertragswidrigkeit informieren.
Coserty.com bietet auch einen Rechnungskauf mit dem Beamten an Garantie auf Glätteisen, Trockner, Lockenstäbe und Haarschneidemaschinen, je nach Hersteller zwischen 6 und 24 Monaten. Der Garantienachweis ist der Kaufbeleg oder die Rechnung selbst, auf der das Kaufdatum angegeben ist.
Die Vorgehensweise bei Haarbruch Glätteisen, Fön, Zange oder Haarschneidemaschine ist wie folgt:
- Rufen Sie die Telefonnummer 950 58 47 65 (Servicetelefon zum Kunden von coserty.com) oder per Mail an pedidos@coserty.com.
- Falls Sie am Artikel einen Defekt oder Fehler haben, wir werden umgehend mit der Bearbeitung Ihrer Garantie fortfahren.
- Wir holen den Artikel an derselben Adresse ab, an die er bei der Bestellung gesendet wurde.
- Sobald wir den Artikel haben, wird er wird an den technischen Service der Marke selbst gehen. Sie werden es innerhalb eines Zeitraums reparieren, den wir nicht bestimmen können, da dies vom jeweiligen Problem abhängt. Aus diesem Grund wird die Lieferzeit des Artikels vom entsprechenden technischen Dienst festgelegt.
- Sobald der Artikel repariert wurde, liefern wir ihn innerhalb von 24/48 Stunden.
Kundendienst.
Wir sind für Sie da für Informationen wie folgt zur Verfügung:
Kundendienstzeiten:
· Von Montag bis Freitag von 9:30 bis 14:00 Uhr und von 16:00 bis 19:00 Uhr.
Samstags ab 10:00 Uhr bis 13:00 Uhr
Telefone: 950 58 47 65 - 690 98 67 11
E-Mail: pedidos@coserty.com