ASSICURAZIONE DI SPEDIZIONE INCLUSA
Gli ordini hanno un´assicurazione di spedizione inclusa, il cui costo è a carico di Coserty.com.Questo garantisce che il tuo ordine arrivi in perfette condizioni. In caso di smarrimento, Coserty.com ti invierà una nuova spedizione senza alcun costo per te, avendo detta assicurazione. Se non disponi di nuova merce, ti verrà comunicato di annullare l´ordine e rimborsare l´importo pagato se già pagato dal cliente. Una volta effettuato l´acquisto, ti invieremo una e-mail indicando i dati di spedizione: agenzia, tempi di consegna, recapiti telefonici... affinché la tua spedizione sia garantita, puoi anche accedere online al tracciamento del tuo pacco. Confermeremo tutto ciò una volta effettuato l´acquisto.
Nota: non siamo responsabili per ritardi causati da fattori esterni che possono verificarsi, come nevicate che ostacolano il viaggio, sciopero nel settore dei trasporti, cattiva canalizzazione della spedizione da parte dell´agenzia, qualsiasi errore che l´agenzia può avere nell´assegnazione della spedizione, furto della merce in viaggio, ritardi dovuti a una foratura nell´auto di consegna,... Questi sono qualche esempio. In ogni caso, lavoreremo affinché il pacco ti arrivi il prima possibile, in caso di ritardi come questi o simili.
Diritto di recesso del consumatore (restituzione)
Quando ricevi l´acquisto all´indirizzo di consegna specificato. L´acquirente avrà un periodo di quattordici (14) giorni di calendario per restituire l´ordine, in conformità con le disposizioni della Legge 7/1996 sul commercio al dettaglio.
Non saranno accettati resi dopo 14 giorni di calendario giorni dal ricevimento dell´ordine.
L´elaborazione dei resi sarà gestita telefonicamente o tramite e-mail a pedidos@coserty.com.
Le spese di spedizione non saranno rimborsate. Allo stesso modo, le spese di ritiro saranno a carico dell´acquirente.
In caso di restituzione, l´articolo verrà sostituito una volta verificato l´incidente, entro un periodo massimo di trenta giorni, e a condizione che sia stato verificato lo stato della merce restituita. Quando l´acquirente esercita il diritto di recesso, deve consegnare il prodotto restituito in perfette condizioni, chiuso e con il suo imballo originale.
- La restituzione non potrà avvenire in ogni caso qualora i prodotti fossero manifestamente oggetto di uso, ad eccezione dei prodotti con un difetto di fabbricazione. Devono essere restituiti nella loro confezione originale e in perfette condizioni.
- Non saranno accettati resi che non siano accompagnati dalla fattura originale o dal biglietto di acquisto di Coserty.com
- Il acquirente Devi rispedire il prodotto o i prodotti alle nostre strutture in Calle Almería 16, El Parador de las Hortichuelas 04720 (Almería).
Incidenti con il trasporto
Nel caso in cui il cliente riceva il prodotto in cattive condizioni a causa del trasporto, verrà sostituito entro un massimo di 5 giorni lavorativi, a meno che tale prodotto non sia esaurito.
Per questo, è essenziale avvisare il corriere al momento della consegna che il pacco presenta segni di cattive condizioni e registrarlo al ricevimento.
D´altra parte, è necessario che le immagini del pacco prima di aprirlo dove sono chiaramente visibili l´etichetta del corriere e il danno, nonché le immagini dell´imballo e del prodotto una volta aperto entro un periodo di 24 ore vengono inviate alla nostra email . p>
Se il reso viene richiesto a causa di cattive condizioni del prodotto, il trasporto dello stesso sarà a carico di Coserty.com Una volta ricevuto il prodotto o i prodotti, il denaro verrà restituito tramite bonifico bancario o verrà essere sostituito da altri prodotti se il cliente lo preferisce. Il bonifico bancario verrà effettuato entro un termine non superiore a 7 giorni dal ricevimento dell´articolo o degli articoli da restituire.
In nessun caso verrà corrisposto l´importo dell´acquisto, fino a quando non sarà stato accertato il perfetto stato della merce verificato .
Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non è previsto, tra l´altro, in caso di contratti per:
- La fornitura di beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e, pertanto, non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene.
- Non saranno accettati resi di articoli di Parrucche , Posticci, Extension, né di quei prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore.
Garanzia.
La garanzia contrattuale offerta è quella solitamente concessa dal fornitore in conformità con i termini della legge 23/2003, del 10 luglio, sulle garanzie nella vendita di beni di consumo, e del REGIO DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari. che riconosce il diritto del consumatore alla riparazione del bene, alla sua sostituzione, alla riduzione del prezzo e alla risoluzione del contratto, procedure che saranno gratuite per il consumatore.
La garanzia perderà validità in caso di vizi esteriori o deterioramento. Il consumatore deve denunciare al venditore il difetto di conformità entro due mesi dal momento in cui ne è venuto a conoscenza.
Coserty.com offre anche una fattura di acquisto con il funzionario garanzia su piastre per capelli, asciugacapelli, arricciacapelli e tagliacapelli, che va dai 6 ai 24 mesi a seconda del produttore. La prova per la garanzia sarà la ricevuta di acquisto o la fattura stessa, dove è indicata la data di acquisto.
La procedura da seguire in caso di rottura dei capelli piastre, asciugatrici, pinze o tagliacapelli è il seguente:
- Chiama il numero di telefono 950 58 47 65 (telefono di servizio al cliente di coserty.com) o per posta a pedidos@coserty.com.
- Nel caso in cui l´articolo presenti difetti o guasti, procederemo immediatamente all´elaborazione della garanzia.
- Ritireremo l´articolo allo stesso indirizzo a cui è stato spedito al momento dell´ordine.
- Una volta ricevuto l´articolo, andrà al servizio tecnico del marchio stesso. Lo ripareranno entro un periodo che non possiamo determinare in quanto dipende dal problema in questione. Ecco perché i tempi di consegna dell´articolo saranno determinati dal servizio tecnico corrispondente.
- Una volta riparato l´articolo, procederemo alla consegna in 24/48 ore.
Servizio clienti.
Saremo a tua disposizione per qualsiasi informazione come segue:
Orari del servizio clienti:
· Dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 14:00 e dalle 16:00 alle 19:00
Sabato dalle 10:00 dalle 13:00 alle 13:00
Telefoni: 950 58 47 65 - 690 98 67 11
E-mail: pedidos@coserty.com